Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei den Oxess FAQ. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bestellen, Anpassen und Erhalten deiner handgefertigten Oxess Snowboards und Skis.
BESTELLUNG
Q: Wie kann ich bestellen?
A: Am einfachsten ist die Bestellung über unseren Webshop auf oxess.ch. Für Spezialanfertigungen & Sonderwünsche kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren: info@oxess.ch
Q: Bis wann sollte ich bestellen, um mein Board bis Mitte Dezember zu erhalten?
A: Bitte bestelle spätestens bis Juli, damit wir rechtzeitig vor der Wintersaison liefern können.
Q: Warum ist mein Land im Checkout nicht auswählbar?
A: Zwei Gründe:
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In manchen Ländern (China, Russland, Südkorea) liefern wir ausschließlich über offizielle Händler. Siehe unsere Seite Händler
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Ist dein Land nicht aufgeführt, kennen wir die Versandkosten noch nicht. Kontaktiere uns bitte, wir organisieren die Lieferung direkt zu dir.
Q: Gibt es Rabatte?
A: FIS-lizenzierte Athleten erhalten spezielle Konditionen. Bitte fordere unsere Athleten-Preisliste an.
ANPASSUNG & TECHNIK
Q: Wie bestimmt ihr die Härte (Flex) eines Boards?
A: Wir passen den Flex individuell an Gewicht, Fahrstil und Erfahrung an.
Q: Welche Topsheet- und Logo-Farben gibt es?
A: Optionen variieren je nach Modell. Siehe die jeweiligen Produktseiten.
Q: Was sind die Unterschiede zwischen den Bauweisen?
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Carbon-Topsheet: Leicht, agil, reaktionsschnell. Kombination aus Glasfaser/Carbon (unter 170 cm) oder Glasfaser/Carbon mit Titanal (über 170 cm). Sehr robustes Topsheet.
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Full-Titanal: Ruhiges, kontrollierbares Fahrgefühl. Vor allem im Rennsport gefragt. Etwas schwerer. Viele Farboptionen.
Q: Warum wirkt das weiße Topsheet leicht grau?
A: Das Topsheet ist leicht grau getönt. Mit weißem Logo verschmilzt es, mit anderen Logos wirkt es strahlend weiß.
Q: Gibt es C-Sink bei allen Modellen?
A: Ja, C-Sink ist bei den meisten Modellen verfügbar (BX, RG, RS, CX, Ski). Preis: CHF 280. Für Junioren optional.
Q: Was ist Global C-Sink?
A: Global C-Sink ist unsere neueste carbonneutrale Technologie, entwickelt mit Carbon Standards International (CSI). Sie kompensiert Produktions-Emissionen, reduziert Mikro-Vibrationen und verbessert das Fahrgefühl.
Q: Ich möchte die Spezifikationen meines Boards wissen.
A: Schicke uns bitte die Seriennummer per E-Mail, und wir senden dir die technischen Daten.
VERSAND & ZAHLUNG
Q: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
A: Banküberweisung (gebührenfrei) oder PayPal (5% Gebühr).
Q: Liefert ihr international?
A: Ja, wir liefern weltweit. Beispiel: Versand in die USA CHF 175 (1–4 Boards) oder CHF 280 (5–7 Boards), exkl. Zollgebühren.
Q: Kann ich mein Board persönlich abholen?
A: Ja, du kannst deine Bestellung direkt bei uns in Bubikon (Schweiz) abholen.
Q: Warum dauert die Produktion so lange?
A: Jedes Board ist eine Einzelanfertigung. Lieferzeit: ca. 6 Wochen in der Nebensaison, länger (Sept–Dez) in der Hochsaison.
OUTLET-BOARDS
Q: In welchem Zustand sind Outlet-Boards?
A: Alle Outlet -Boards werden vor Versand frisch gewartet (Belag & Kanten). Kein Rennschliff (Steinschliff) – dieser muss separat erfolgen. Beläge sind intakt.
SERVICE & REPARATUREN
Q: Macht ihr Service oder Reparaturen?
A: Ja. Basis-Service: CHF 60. Größere Reparaturen nach Aufwand. Abgabe direkt in der Werkstatt (ohne Termin). Dauer: ca. 4 Tage.
Öffnungszeiten Werkstatt:
Mo–Fr: 07:00 – 16:00
BESUCHE & PROJEKTE
Q: Kann ich Oxess besuchen, um Projekte zu besprechen?
A: Ja, bitte vereinbare vorher einen Termin: info@oxess.ch
SONSTIGES
Q: Verkauft ihr Produkte mit kleinen Mängeln?
A: Ja. Unter Outlet findest du Boards mit kleinen Fehlern oder aus Lagerbeständen.
Q: Bietet ihr spezielle Konditionen für Medienarbeit?
A: Ja, schicke uns dein Portfolio per Mail.
Q: Sponsort ihr Athleten finanziell?
A: Nein. Wir unterstützen mit Boards, technischem Know-how und Entwicklung, aber nicht finanziell.
Q: Könnt ihr Anfängern ein Board empfehlen?
A: Klar! Sag uns deine Erfahrung, und wir beraten dich.
📩 Noch Fragen? Schreibe uns an info@oxess.ch
Wenn du uns schreibst, erreichst du direkt Marcel, den Gründer und CEO von Oxess. Bitte habe etwas Geduld – jede Anfrage wird persönlich beantwortet.