よくある質問

よくある質問 (FAQ)

Oxess FAQへようこそ。ここでは、オーダー、カスタマイズ、納品に関するよくある質問にお答えします。

Q: どうやって注文できますか？
A: 一番簡単なのは oxess.chのウェブショップからです。特別注文やリクエスト はメールでも受け付けています: info@oxess.ch

Q: 12月中旬までに届けてほしい場合、いつ注文すればいいですか？
A: 遅くとも 7月まで にご注文ください。

Q: チェックアウトで自分の国が選べないのはなぜですか？
A: 2つの理由があります:

Q: 割引はありますか？
A: FISライセンスを持つ選手には特別価格があります。アスリート価格リスト をご請求ください。

Q: ボードの硬さ（フレックス）はどう決めますか？
A: 体重・経験・ライディングスタイルに基づいて調整します。

Q: トップシートやロゴの色は？
A: モデルごとに異なります。商品ページをご確認ください。

Q: 構造の違いは何ですか？

Q: ホワイトのトップシートが少しグレーに見えるのはなぜ？
A: わずかにグレーがかっています。ロゴ色によって白さの見え方が変わります。

Q: C-Sinkは全モデルで利用できますか？
A: はい、BX、RG、RS、CX、スキーのほとんどで選択可能です。価格: CHF 280。ジュニアは任意です。

Q: Global C-Sinkとは？
A: 振動を抑え、滑走性を高める最新技術です。さらに生産時のCO₂排出を相殺し、カーボンニュートラルを実現します。

Q: 自分のスノーボードの仕様を知りたい。
A: シリアル番号をメールで送っていただければ、技術仕様を返信します。

Q: 支払い方法は？
A: 銀行振込（手数料なし）またはPayPal（5%手数料）。

Q: 海外発送はできますか？
A: はい。例: アメリカの場合、1–4本 CHF 175、5–7本 CHF 280（関税別）。

Q: 工場で直接受け取れますか？
A: はい、スイス・ブビコンの工房で受け取り可能です。

Q: なぜ製作に時間がかかるのですか？
A: 全てハンドメイドの特注品です。通常は6週間、ピーク時（9–12月）はさらに時間がかかります。

Q: アウトレット商品の状態は？
A: Outlet にある商品は全て発送前に整備済み（ベース・エッジ）。レース用ストーン仕上げは含まれません。

Q: サービスや修理はできますか？
A: はい。基本サービスは CHF 60。大きな修理は実費。事前予約不要。納期は約4日。

工房営業時間:
月–金: 07:00 – 16:00

Q: 工房に訪問して相談できますか？

A: はい。必ず事前にアポイントをお願いします: info@oxess.ch

Q: 小さな傷のある商品も販売していますか？
A: はい。Outlet にて販売しています。

Q: 写真や動画制作の特別条件はありますか？
A: 可能です。ポートフォリオをメールで送ってください。

Q: 金銭的なスポンサーはありますか？
A: いいえ。ボード・技術サポート・開発は提供しますが、金銭的支援はしていません。

Q: 初心者ですがおすすめはありますか？
A: もちろん！経験を教えていただければ最適なモデルをご案内します。

📩 ご質問があれば info@oxess.ch までお気軽にどうぞ。
このメールは Oxess 創設者兼 CEO のマルセルが直接読んでいます。ひとつひとつ丁寧に返信していますので、少しお時間をいただく場合があります。ご了承ください。